Metode Livrare

Metode de livrare

1. Timp de livrare
   Comenzile sunt livrate în termen de 24-48 de ore de la confirmare. În perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile, termenul poate fi extins la 3 zile lucrătoare.

2. Costuri de livrare

   • Pentru comenzile sub 300 RON, taxa de livrare este de 15 lei.
   • Pentru comenzile peste 300 RON, livrarea este gratuită, indiferent de greutatea coletului.

3. Procesul de expediere
   Toate produsele sunt ambalate cu grijă pentru a asigura protecția acestora și a oferi o experiență de unboxing plăcută.

4. Urmărirea comenzii
   

   La noi, starea comenzii poate fi verificată accesând chat-ul automat disponibil pe site. Chatbot-ul va solicita detalii precum numărul comenzii sau adresa de e-mail utilizată la plasarea acesteia și va oferi informații actualizate despre expediere.

   De asemenea, vei primi un e-mail sau SMS cu un link pentru urmărirea coletului imediat ce comanda este expediată. Acest link îți permite să monitorizezi statusul livrării în timp real.
   
   Veți primi un e-mail sau SMS cu detalii despre expediere, pentru a putea urmări coletul.
   
   Pentru a lua legătura cu cineva despre comanda ta, poți utiliza următoarele metode:

• Poți accesa chat-ul disponibil, care poate oferi asistență personalizată de către un reprezentat Mun-Mun.

• E-mail: Trimite un mesaj la adresa de e-mail de suport hello@mun-mun.ro și vom reveni cu un răspuns, de obicei, în mai puțin de 1 oră.
  
  
• Telefon: Dacă este urgent, contactează numărul de telefon pentru suport clienți.

• Detalii de contact sunt de obicei afișate pe pagina „Contact” sau în secțiunea de asistență din josul paginii.
  
  Excepții: Deși ne străduim să respectăm termenele de livrare, pot apărea întârzieri cauzate de factori externi, precum condițiile meteo sau perioadele cu volum mare de comenzi.

Mulțumim pentru încrederea acordată!

Echipa,
Mun-Mun.ro