Politica de Social Media

Această politică descrie modul în care Marli Services & Consulting SRL, având CUI 35595050, cu sediul în Gen G Constantinide nr 8, bl C1, ap 2, camera 1, București (Marli sau noi) prelucrează datele dvs. atunci când utilizați profilul dvs. înregistrat într-o rețea socială, de exemplu, Facebook, Instagram, LinkedIn Youtube sau alte portaluri similare (denumite “Social Media”) pentru a interacționa cu paginile noastre profesionale deschise pe aceste rețele sociale.

Utilizăm aceste pagini de Social Media și instrumentele care ne sunt puse la dispoziție de operatorii acestor platforme pentru următoarele scopuri:

 

Asistență și relația cu clienții

• scopuri: prelucrăm datele dvs. pentru a vă răspunde postărilor și cererilor dvs. pe paginile noastre de Social Media., pentru a vă permite să participați la activitățile, concursurile și evenimentele desfășurate prin intermediul Social Media, precum și pentru a vă furniza informații suplimentare cu privire la produsele noastre, atunci când ne solicitați.
• categorii de date: 1. date de identificare (nume, prenume); 2. date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon); 3. date legate de produsele de care sunteți interesat/beneficiați (cum ar fi tipul de produs, utilitate, nevoile de consum); 4. date legate de opinia dvs. privind produsele noastre și așteptările dvs. de la un furnizor de astfel de produse; 5. Feedback-ul dvs. cu privire la evenimente, comunicarea cu dvs. alte aspecte de țin de relația Marli ori a altor furnizori similari cu dvs.
• temeiul juridic: interesele noastre legitime justificate de necesitatea (i) de a cunoaște opinia și preferințele clienților cu privire la produsele noastre, precum și de a ne optimiza activitatea și a identifica noi oportunități de dezvoltare și promovare a produselor și activității, (ii) de a menține legătura directă cu dvs. și a vă răspunde oricăror întrebări sau solicitări pe care le puteți avea cu privire la produsele noastre, inclusiv produsele pe care le-ați achiziționat de la noi, (iii) de a ne apăra drepturile și interesele în relația cu dvs., inclusiv de a administra în mod corespunzător orice solicitări pe care ni le transmiteți și corelativ de a ne conforma obligațiilor noastre legale de informare; acordul dvs., când ne solicitați să vă transmitem comunicări cu activitatea și ofertele noastre; obligațiile noastre legale specifice descrise în Politica noastră de confidențialitate.

Datele dvs. colectate prin intermediul Social Media, în măsura în care se circumscriu particularităților scopurilor descrise în Politica noastră de confidențialitate, vor fi prelucrare conform celor descrise în cadrul acesteia (ex., datele primite pentru furnizarea de produse, plângeri pentru managementul solicitărilor dvs. și conformarea cu obligațiile noastre specifice, etc.).

Măsurarea performanței paginilor Social Media. Promovarea imaginii societății noastre.

Operatorii acestor rețele sociale efectuează analize ale caracteristicilor dvs. socio-demografice, intereselor și comportamentului dvs. în urma interacțiunii dvs. cu produsele și serviciile acestora în calitate de utilizator sau când vizitați un site web cu conținut integrat de social media (de exemplu, plugin-uri “like” sau reclame publicitare de tip “banner”).

În general, dacă vizitați una dintre paginile noastre de Social Media în timp ce sunteți conectat la contul rețelei respective, operatorul platformei poate atribui această vizită contului dvs. de utilizator. În anumite circumstanțe, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi, de asemenea, înregistrate atunci când nu sunteți conectat sau dacă nu aveți un cont pe portalul respectiv de social media. În acest caz, colectarea datelor dvs. se realizează de exemplu, prin utilizarea cookie-urilor salvate pe dispozitivul dvs. În calitate de administratori ai acestor pagini, primim informațiile statistice și agregate cu privire la interacțiunea dvs. cu paginile noastre de Social Media de la operatorii platformelor.

• scop: folosim aceste informații pentru a gestiona și optimiza conținutul paginilor Social Media și pentru a efectua analize statistice și studii de piață privind utilizatorii care interacționează cu aceste pagini.
• temeiul juridic: interesele noastre legitime justificate de necesitatea (i) de a cunoaște și a înțelege tipologia și caracteristicile audienței paginilor noastre de Social Media și (ii) de a avea o prezență solidă în mediul online, de a promova activitatea noastre și îmbunătăți imaginea societății.

 

Personalizarea conținutului și anunțurilor publicitare în Social Media

În ceea ce privește paginile noastre profesionale, operatorii acestor platforme pot utiliza date colectate direct de la dvs. (e.g., în timpul înregistrării contului de utilizator) sau generate ca urmare a interacțiunii dvs. cu serviciile acestora sau cu paginile noastre profesionale (e.g., atunci când apăsați butonul “like” sau când alegeți să participați la un anumit eveniment organizat de noi), pentru a crea profiluri de utilizator în care sunt stocate preferințele și interesele dvs. Caracteristicile acestor profiluri pot fi transmise către noi într-un format agregat, care nu permite identificarea dvs. la nivel personal (de exemplu, un număr de 3.234 de persoane au interacționat cu pagina noastră de Facebook în ultimele 24h).

Utilizând instrumentele puse la dispoziție, putem configura anumite campanii publicitare în funcție de aceste caracteristici pentru ca operatorii acestor platforme să vă afișeze conținut publicitar personalizat în rețeaua internă a platformei de Social Media. În acest proces, depunem eforturi pentru a gestiona aceste instrumente într-un mod adecvat și în conformitate cu prevederile legislației privind protecția datelor, fără ca anunțurile sau conținutul publicitar să vă impacteze experiența și drepturile dvs. în mediul online.

Astfel, dacă sunteți utilizator al serviciilor și produselor furnizate de rețeaua socială respectivă, puteți primi conținut și anunțuri publicitare personalizate pe toate dispozitivele pe care sunteți sau ați fost conectat. Puteți găsi detalii despre o astfel de prelucrare ulterioară în termenii și condițiile de utilizare și politicile de confidențialitate ale portalurilor respective de Social Media.

Atunci când vizitați una din paginile noastre profesionale de social media (de exemplu, Instagram sau Facebook), suntem responsabili împreună cu operatorul platformei de social media pentru operațiunile de prelucrare a datelor declanșate de această vizită. Practic, vă puteți exercita drepturile (acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și reclamație) atât împotriva noastră, cât și împotriva operatorului portalului respectiv de social media (de exemplu, împotriva LinkedIn).

Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că în ciuda responsabilității noastre comune cu operatorii platformelor de social media, suntem în imposibilitatea de a urmări și nu putem influența decisiv operațiunile de prelucrare efectuate prin intermediul platformelor de Social Media, în special în ceea ce privește categoriile de date colectate și mijloacele utilizate pentru a determina profilul de utilizator.

Câteva exemple de instrumente pe care le-am putea folosi pentru a vă transmite publicitate personalizată prin Social Media:

 

Facebook Insights https://www.facebook.com/people/MUN/100089916326540/

Pagina noastră de Facebook ne permite să comunicăm activ cu clienții noștri și cu părțile interesate. Utilizăm această platformă pentru a oferi informații despre ofertele noastre și alte evenimente la care dvs. puteți participa.

Atunci când vizitați pagina noastră de Facebook, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate și stocate de către Facebook în scopul cercetării de piață și transmiterii de Publicitate personalizată. Informațiile sunt colectate de Facebook într-un format pseudonimizat pentru a crea profiluri de utilizator și nu ne permit să vă identificăm în mod direct. În acest scop, Facebook plasează cookie-uri pe dispozitivul dvs. care stochează comportamentul și interesele dvs..

Mai multe informații despre această funcționalitate sunt disponibile la următorul link: http://en-gb.facebook.com/help/pages/insights.

Prelucrarea datelor se efectuează pe baza unui acord între părți responsabile în comun în temeiul articolului 26 din RGPD. Puteți citi acest acord aici:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

În acest caz, noi primim doar informații statistice cu privire la utilizatorii care au accesat pagina noastră profesională și nu avem un control asupra informațiilor colectate și prelucrate de Facebook pentru acest scop. Totuși, Facebook pune la dispoziție un mecanism de retragere a consimțământului, disponibil aici:

https://www.facebook.com/settings?tab=ads

 

Instagram from Facebook https://www.instagram.com/muntoys/?igshid=ZjE2NGZiNDQ%3D

Suplimentar față de pagina de Facebook, gestionăm și o pagină de Instagram, serviciu furnizat de Facebook Inc. În vederea reglementării responsabilităților fiecărei părți, am încheiat un acord de prelucrare a datelor cu Facebook cu privire la prelucrarea în comun a datelor. Acest acord stipulează ce date sunt prelucrate de noi și care sunt prelucrate de Facebook ori de câte ori vizitați pagina noastră de Instragram. Puteți citi acest acord prin accesarea următorului link:

https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Pentru mai multe informații despre prelucrările de date pe care Facebook le face cu privire la serviciile oferite prin platforma Instagram, vă rugăm să citiți politica de confidențialitate Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy

Temeiul juridic: consimțământul dvs. colectat de către Facebook (inclusiv pentru Istagram) și Linkedin pentru primirea de publicitate personalizată de la parteneri prin Social Media

 

Facebook/Youtube Ads Manager – Custom Audience from Page Engagement

Putem utiliza datele colectate din paginile noastre de Facebook, Youtube și Instagram pentru a stabili anumite criterii în funcție de care Facebook/Google va alege și segmenta audiența către care să transmită publicitate personalizată. Selecția utilizatorilor se face exclusiv pe baza datelor pe care acești parteneri le colectează din interacțiunea cu serviciile și produsele acestora.

Aceste instrumente ne permit de asemenea să urmărim în timp real Rezrezultatele campaniilor astfel lansate sub formă de statistici și date agregate. Cu titlul de exemplu, avem access la numărul total de vizualizări și accesări al conținutului publicitar transmis (denumite “impresii”).

Puteți afla mai multe informații despre modul cum Facebook, Inc. și societățile sale afiliate colectează, prelucrează și protejează datele cu caracter personal accesând secțiunile “Ce tipuri de informații colectăm?” și “Cum utilizăm aceste informații?” la următorul link: https://www.facebook.com/privacy/explanation#, respectiv pentru Google la următorul link: https://myaccount.google.com/yourdata/youtube?pli=1 și https://policies.google.com/privacy

De asemenea, ambele entități pun la dispoziție un mecanism prin care dvs. puteți gestiona interesele colectate și societățile de la care să primiți conținut publicitar. Modul cum puteți avea acces la astfel de setări este descris la următorul link:

Facebook: https://www.facebook.com/help/568137493302217

Google: https://support.google.com/youtube/topic/9257518?hl=en&ref_topic=9257107,3230811,3256124,&sjid=5670381375269264548-EU  și https://myaccount.google.com/data-and-privacy

Temeiul juridic: consimțământul dvs. colectat de către Facebook și/sau Google pentru primirea de publicitate personalizată de la parteneri prin Social Media.

Cui divulgăm datele dvs.?

În principiu, transferul datelor dvs. cu caracter personal fără consimțământul dumneavoastră expres prealabil va avea loc numai în următoarele cazuri:

      Atunci când este necesar pentru desfășurarea unei investigații oficiale, datele cu caracter personal sunt divulgate autorităților competente și, dacă este necesar, instanțelor de judecată. Cu toate acestea, acest lucru se întâmplă numai atunci când există indicii concrete de comportament ilegal sau abuziv sau o plângere ori alt temei legal și legitim invocat de autoritate. De asemenea divulgarea poate avea loc atunci când în sarcina noastră este stipulată o obligație legală de a furniza informații anumitor autorități publice, la cerere.

Temeiul juridic: interesul nostru legitim de a combate utilizarea abuzivă a conturilor clienților noaștri și de a ne proteja drepturile și interesele sau obligația noastră legală de a pune la dispoziție informații autorităților publice în limitele competențelor acestora, ori interesul legitim de a ne conforma solicitărilor acestora conform legii.

      Ne bazăm pe societăți externe cu obligații contractuale și pe furnizori externi de servicii (persoane împuternicite și/sau operatori independenți) pentru furnizarea produselor. În astfel de cazuri, datele cu caracter personal sunt divulgate acestor furnizori pentru a le permite să efectueze prelucrarea datelor în numele nostru. Derulăm un proces de selecție temeinic și regulat pentru a se asigura că drepturile și interesele dvs. sunt protejate. Persoanele împuternicite pot utiliza datele numai în scopurile specificate de noi și sunt, în plus, obligați prin contract încheiat cu noi să prelucreze datele dvs. exclusiv în conformitate cu această politică de confidențialitate și cu legislația aplicabilă protecției datelor. Furnizorii operatori independenți de asemenea au obligația de a prelucra datele conform contractului încheiat cu aceștia. Specifici paginilor noastre de Social Media sunt furnizorii de servicii de administrare pagini, inclusiv management plângeri/solicitări ale persoanelor vizate. Pentru ceilalți furnizori de servicii/potențiali destinatari ai datelor dvs., vă rugăm să consultați Politica noastră de Confidențialitate.

 

De unde putem primi datele dvs.:

Putem primi datele dvs., după caz:

• de la operatorii paginilor de Social Media în formă agregată – date privind utilizarea paginii noastre și succesul acesteia;
• de la furnizorii noștri de servicii de administrare pagini de socializare – date privind cererile/solicitările dvs., statistici privind utilizarea paginii noastre, răspunsuri transmise solicitărilor dvs., rapoarte cu privire la activitatea acestora;
• de la persoanele împuternicite de dvs. să ne contacteze prin intermediul Social Media pentru a cere informații/transmite solicitări/plângeri legate de produsele noastre ori contractul dvs. cu noi.

 

Transferul datelor către state non-UE

În unele cazuri, pentru scopurile descrise mai-sus datele pot fi transferate către țări din afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste țări nu au un standard de protecție a datelor comparabil cu cel din UE (de exemplu, SUA, China). Pentru protecția datelor dumneavoastră, vom lua măsuri ca transferul către partenerii contractuali din afara SEE să se realizeze pe baza clauzelor contractuale standard ale UE pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe. Dacă transferul nu va avea la bază astfel de clauze, ne vom asigura că transferul are întotdeauna la bază un alt mecanism prevăzut de lege pentru asigura protecția datelor dvs. cu caracter personal.

Puteți consulta clauzele contractuale standard ale UE pentru transferul de date cu caracter personal către țări terțe la următorul link:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_ro 

Facebook (inclusiv Instagram) a implementat propriile clauze contractuale privind transferurile în afara SEE atunci când acestea sunt necesare pentru furnizarea serviciilor de mai-sus, pe care le puteți accesa după cum urmează:

Facebook – https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum

Linkedin, Tik Tok și Google utilizează clauzele standard adoptate de Comisia Europeană conform informărilor dedicate:

Google	https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190?trk=microsites-frontend_legal_privacy-policy&lang=en și aici –
Linkedin	https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/a1343190?trk=microsites-frontend_legal_privacy-policy&lang=en
Tik Tok	https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/en

 

Ștergerea datelor dvs.

Ștergem sau anonimizăm datele dumneavoastră cu caracter personal de îndată ce acestea nu mai sunt necesare în scopurile menționate mai sus, pentru care le-am colectat. Datele din chatul paginilor de socializare vor fi păstrate în linie cu scopurile cărora acestea le sunt corelative, descrise în Politica noastră de Confidențialitate. Vedeți pentru detalii termenele de păstrare indicate în Politica noastră de Confidențialitate corelative scopurilor în care prelucrăm datele dvs..

După expirarea acestor perioade de retenție stabilite, datele sunt șterse, în măsura în care aceste date nu mai sunt necesare în anumite cazuri impuse prin lege, pentru procedurile derulate în fața autorităților competente/anumite litigii sau pentru protejarea drepturilor și intereselor noastre într-o situație concretă care justifică păstrarea (ex., soluționarea unei plângeri, dovada unor răspunsuri/notificări transmise de noi, dovada primirii anumitor date/informații).